Kun je je favoriete animefiguur niet vinden? Laat ons weten wat je zoekt – wij regelen het en verrassen je met een gratis cadeau bij je bestelling!

Restitutie- en retourbeleid

We streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch niet helemaal tevreden zijn, dan staat ons retour- en restitutiebeleid voor u klaar.

Geschiktheid voor retourzendingen

  • Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
  • Producten moeten ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin u ze heeft ontvangen en in de originele verpakking zitten.
  • Bepaalde artikelen, zoals bederfelijke goederen, op maat gemaakte producten en blinde dozen, kunnen niet worden geretourneerd.

Proces voor retourzendingen

  • Neem contact met ons op via contact@orbitopia.at om een ​​retourzending te starten.
  • Vermeld uw bestelnummer en een korte toelichting op de retourzending.
  • Wij sturen u een retourlabel en instructies voor het terugsturen van het artikel.
  • Artikelen moeten binnen 7 dagen na uitgifte van het retourlabel worden teruggestuurd.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen 5-10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het artikel defect of verkeerd verzonden is.

Uitwisselingen

Als u een artikel voor hetzelfde product wilt ruilen, neem dan contact met ons op via contact@orbitopia.at Wij zullen u instructies geven over hoe u de uitwisseling kunt uitvoeren.

Niet-retourneerbare artikelen

  • Bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen).
  • Persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. tandenborstels, cosmetica).
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen.
  • Cadeaubonnen.
  • Artikelen gemarkeerd als 'uitverkoop'.
  • Items uit een blind box of mystery box.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

  • Als u uw restitutie niet binnen 10 werkdagen heeft ontvangen, neem dan contact op met uw bank of creditcardmaatschappij, aangezien de verwerkingstijden kunnen variëren.
  • Als u dit hebt gedaan en uw restitutie nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@orbitopia.at .

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons restitutie- en retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op:

E-mailadres: contact@orbitopia.at

Telefoon: +43 699 17370770

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 9:00 - 17:00 uur (GMT+1)

© 2025 OrbiTopia, Powered by Shopify

    • American Express
    • Apple Pay
    • Bancontact
    • EPS
    • Google Pay
    • Klarna
    • Maestro
    • Mastercard
    • PayPal
    • Shop Pay
    • Union Pay
    • Visa

    Login

    Wachtwoord vergeten?

    Heb je nog geen account?
    Maak gratis een account aan en geniet van vele voordelen.